Santa Marianita Crematorium and Funeral Home

By Paola Bardellini

Santa Marianita Crematorium and Funeral Home is a pioneer company with its first crematorium located in the province of Manabí. We are a company that values trust and we are characterized by the support we provide to our clients, executing our protocols with the greatest possible transparency, and allowing family members to designate a trusted third party to verify all of the process’s procedures.

Hi Expat: Thank you very much, Paola, for your time and collaboration in carrying out this interview. We have heard so much about the remarkable development of the Santa Marianita Crematorium and Funeral Home. HiExpat is a magazine dedicated to the foreign expats who live in Ecuador. Most of our readers are North American retirees who come to enjoy their golden years in paradise, in Ecuador. That is why we find it very important to publicize the services that Santa Marianita Crematorium and Funeral Home has to offer to this community. Could you tell us a little bit about the process to prepare a funeral or a cremation with Santa Marianita Crematorium and Funeral Home? What other services does your company offer when it comes to procedures with embassies, transportation, viewing, and financing?

Santa Marianita: Thanks to you for allowing us to inform the expat community about our funeral services. It's true that there are a lot of retirees from the US and other countries living out their golden years in our country. Thanks to the diverse landscapes, gastronomy, and regions, along with the hospitality of our people, Santa Marianita Crematorium and Funeral Home has observed the need to make our funeral services available to the expat community. Whether it is for a wake and burial, wake and cremation, or just cremation, we also offer the service of repatriation of the whole body or repatriation of ashes to any part of the world. We have extensive expertise in this area and have always taken pride in offering support throughout the duration of every service we offer. We understand that when a client doesn't know Spanish, it can be extremely difficult and frustrating for them to complete all the necessary procedures for cremation or repatriation, with either the whole body or ashes. For those who don’t speak Spanish, our business employs bilingual staff who have been trained to speak your language.

Our clients merely need to give us a call to get us to start working for them. In doing so, we can help them through the pain of losing a loved one without the client feeling disoriented with the legal procedures that must be carried out. We take care of all the procedures in the embassies and consulates of your country of origin, such as the United States, Canada, Europe and Asia.

HiExpat: We know that you are experts in the field, and this is a topic of great interest to our readers. How does the cremation process work? How long does it last? What should be done if a person wants to be cremated at the time of death? Also, is there cremation for pets?

Santa Marianita: As I mentioned before, simply give us a call, and we'll start the necessary protocol that our trained personnel are required to follow. There are two ways one can request a cremation service. It can be requested in advance by the person through a preventative contract that is paid in full prior to the death of that person. Or, in the case of an emergency, it can be requested immediately when the person dies. The cremation process takes 1 hour and 30 minutes. Then, we estimate 3 hours to have the optimum temperature after cooling and gathering the remains. If a person is interested in having their cremation service paid in advance, they can do so. They just go to our office which is located in the City of Manta, Vía Manta – Rocafuerte in the Ciudadela Villamarina, diagonal to the electrical substation. There, we will show you the different forms of payment and terms that exist.

At Santa Marianita Crematorium and Funeral Home, we constantly strive to be innovative, which is why we have evolved into animal lovers. We treat our pets as an extension of our family because they are constantly willing to show us all of their love and care. For this reason, we have implemented the Pet Cremation Area which we call "San Francisco de Asís Pet Cremation Area." San Francisco de Asís is considered the Saint of Pets, thanks to the love he had for animals. Pet cremation service is another way of keeping our pets close. We also have payment plans for this service, and we invite the general public to visit our facilities and find out more about these services.

HiExpat: Regarding costs, do you have pre-paid packages? How much is the cost of a funeral? And, in comparison, what is the cost of a cremation? What is the amount covered by IESS?

Santa Marianita: We have payment plans for both wakes and burials for either humans or pets. Since all services are individualized, the fees vary depending on the service that the client wishes to contract. The cost of the cremation service is $1500.00. In addition, as Santa Marianita Crematorium and Funeral Home, we are external providers of IESS, and we also work with 99% of the private insurance companies and financial institutions in the country. That is, if the person has private or state insurance, they are not going to incur expenses since their service will be paid by their insurer with prior authorization from the insurer, of course. Currently, the IESS pays a value of $1,359.73. This price may vary as the years go by, but the most important thing to know is that we will provide the service at the cost the insurer will cover, and thus the user does not incur additional expenses. This includes the services of wake and burial, wake and cremation or only the cremation process.

HiExpat: Could you tell us a bit more about cremation of pets? How does this process work? How can someone hire you?

Santa Marianita: The Pet Cremation service begins after we receive the client’s call. We then travel to the location where the animal is, either in a veterinary clinic or at home in the province of Manabí. After the removal of the pet, which we carry out in our transport that is exclusively for the removal of pets, we proceed to our facilities to carry out the respective cremation process. We follow protocol by allowing a relative to enter so they can see the start of the cremation process. We also keep a video on file in which the cremation process is recorded in order to foster confidence and transparency. The cremation process takes approximately 1 hour, and the cooling process 2 hours, since we have equipment with state-of-the-art technology. Then the ashes are placed in an airtight bag to later be weighed for our records. Then, they are put in a pet cremation urn, previously chosen by the relative, with the name of the pet and its date of birth and date of death. They are delivered to their respective owners together with a Certificate of Cremation. We want to give them the most professional service in the process.

HiExpat: Finally, does Santa Marianita have an exclusive discount for expats? How can clients who are interested get a hold of you or where can our readers who are interested in learning more about your services visit you?

Santa Marianita: Indeed, there is a special discount for subscribers of this magazine! We are located in the City of Manta on Vía Manta-Rocafuerte, Ciudadela Villamarina, diagonal to the electrical substation, with the sign stating "CREMATORIO SANTA MARIANITA." You can also visit the office of our subsidiary, Grupo Funerario de Elite Santa Marianita, which is located in Manta, Portoviejo, Chone and Bahía de Caráquez. Additionally, you can communicate with us through our Facebook and social networks with the name “Crematorio y Funeraria Santa Marianita.” It should also be noted that we only work in the province of Manabí and our services are available 24 hours a day, 365 days a year.

Why should people use the services of the Santa Marianita Crematorium?

Because of our expertise, dedication, and commitment to our clients. Our bilingual staff has been trained in communication and excellent client relations.

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SPANISH VERSION

HiExpat: Muchas gracias estimada Paola, por su tiempo y su colaboración en llevar a cabo esta entrevista. Conocemos la gran trayectoria de su negocio “Funeraria Santa Marianita” y “Crematorio Santa Marianita”. HiExpat es una revista dedicada a la comunidad extranjera que vive en Ecuador, la mayoría de nuestros lectores son retirados norteamericanos que vienen a disfrutar de sus años dorados en un paraíso como lo es nuestro país, es por eso que encontramos muy importante dar a conocer los servicios que Santa Marianita tiene para ofrecer a esta comunidad. Podría comentarnos un poco acerca del proceso a seguir para preparar un funeral o una cremación con Santa Marianita? ¿Qué otros servicios ofrece Santa Marianita, por ejemplo, trámites con embajadas, transporte, velación, financiamientos?

Crematorio Santa Marianita es una empresa visionaria y pionera con su primer crematorio en la provincia de Manabí, somos una empresa que se caracteriza por brindar confianza y apoyo a nuestros clientes, ejecutando nuestros protocolos con la mayor transparencia posible, permitiéndole al familiar que designe a una tercera persona de su confianza para que constate el procedimiento inicial, intermedio y final del proceso

Santa Marianita: Gracias a ustedes por permitirnos informar a la comunidad Extranjera nuestros servicios exequiales, es verdad en nuestro país existe una gran cantidad de retirados norteamericanos y de otros países disfrutando sus años dorados, gracias a los diversos paisajes, gastronomía, diversas regiones y a la hospitalidad de nuestra gente, es por ello que nosotros como Crematorio y Funeraria Santa Marianita hemos observado la necesidad de poner a disposición de ellos, nuestros servicios exequiales, ya sea velación y sepultura; velación y Cremación o Proceso directo de Cremación, también brindamos el servicio de repatriación de Cuerpo Entero o repatriación de Cenizas, a cualquier parte del mundo, nosotros tenemos muchos años de experiencia en esta rama y siempre nos hemos caracterizado en brindar el apoyo desde el inicio hasta el final de cada servicio que otorgamos, ya que en ocasiones existen usuarios que no hablan Español y se torna un tema muy complejo y estresante para ellos realizar todo los tramites respectivos para la Cremación o Repatriación ya sea Cuerpo Entero o Cenizas, para ellos nuestra empresa cuenta con personal bilingüe capacitado para una mejor comunicación según el idioma nativo del usuario.

Lo único que deben hacer nuestros usuarios es llamarnos y nosotros comenzamos a trabajar para ellos, y de esa manera poder aliviar un poco el dolor de la pérdida de su ser querido, y así no se sienta desorientado con los trámites legales que se deben realizar, ya que nosotros nos encargamos de todos los tramites en las embajadas y consulados de su país de origen, como por ejemplo de Estados Unidos, Canadá, Continente Europeo y Asiatico.

HiExpat: Sabemos que ustedes son expertos en el área, y este es un tema de gran interés para nuestros lectores ¿cómo funciona el proceso de cremación? ¿cuánto tiempo dura? ¿Qué se debe hacer si una persona desea ser cremada al momento de morir? ¿También hay cremación para MASCOTAS?

Santa Marianita:

Como le mencione anteriormente, lo único que deben hacer es llamarnos y nosotros activamos el protocolo adecuado que nuestro personal capacitado debe seguir, el servicio de cremación se puede obtener ya sea por la solicitud anticipada de la persona por medio de un contrato previamente firmado y pagado en su totalidad llamado previsivo con nuestra empresa, o en emergencia (es decir cuando fallece la persona), el proceso de cremación es de 1 hora 30 minutos luego estimamos 3 horas para tener la temperatura optima con el enfriamiento del mismo, culminado el proceso y poder retirar las respectivas, si una persona está interesada en dejar pagado su servicio de Cremación de forma Anticipada lo puede hacer, solo debe dirigirse a nuestra oficina la cual se encuentran en la Ciudad de Manta, Vía Manta – Rocafuerte en la Ciudadela Villamarina, Diagonal a la Subestación Eléctrica, donde le mostraremos las distintas formas de pago y plazos que existen.

Nosotros como Crematorio Santa Marianita siempre tratamos de innovar es por ello que hemos observado cómo nos hemos vuelto animalista, es decir que tratamos a nuestras mascotas como un ser mas de nuestra familia, ese ser que siempre está presto a darnos todo su cariño y atención a nosotros, por tal motivo hemos implementado el Área de Cremación de Mascotas la cual la Denominamos “Área de Cremación de Mascotas San Francisco de Asís” ya que San Francisco de Asís es considerado el Santo de las Mascotas, gracias al amor que tenia por los animales y al medio ambiente, es por ello que el servicio de cremación de mascotas es otra forma de seguir teniendo cerca a nuestra mascota, ya que podemos inculcar a nuestros hijos el amor y sobre todo la RESPONSABILIDAD que es tener una mascota, para ello también tenemos planes de pago, es por ello que invitamos a la Ciudadanía en general a que visiten nuestras instalaciones y se informen sobre nuestros servicios.

HiExpat: En lo que respecta a los costos ¿cuentan con paquetes pre-pagados? ¿Cuánto es el costo de un funeral? y a diferencia ¿cuál es el costo de una cremación? ¿Cuál es el monto que cubre el IESS?

Santa Marianita:

Claro contamos con planes de pagos tanto para velación y Sepultura; Velación y Cremación o solo Proceso de Cremación, ya sea para humanos o mascotas, los costos dependen del servicio que desee contratar el usuario ya que todo servicio es personalizado y se otorga lo que el cliente desee, el costo del servicio de Cremación es de $1500.00 (Un mil quinientos dólares), además nosotros como Crematorio y Funeraria Santa Marianita somos Prestadores Externos de IESS, y además trabajamos con el 99% de las empresas aseguradoras privadas e instituciones financieras del país, es decir que si la persona tiene un Seguro Privado o Estatal no va a incurrir en gastos ya que su servicio será pagado por su aseguradora, previa autorización de la misma aseguradora claro está, en la actualidad el IESS otorga un valor de $1359.73, este valor puede variar a medida que pasan los años pero lo más importante que nosotros cubrimos nuestros costos con el valor que cubre el IESS y así el usuario no incurre en gastos adicionales, esto es para velación y Sepultura; Velación y Cremación o solo Proceso de Cremación del asegurado.

HiExpat: Podría comentarnos un poco más acerca de la cremación para mascotas? ¿Cómo funciona este proceso? ¿Cómo se puede contratar?

Santa Marianita:

El servicio de Cremación de Mascota comienza luego de la llamada del Usuario, nosotros nos dirigimos al lugar donde se encuentre la mascota, ya sea en una clínica veterinaria o en domicilio a nivel de la provincia de Manabí, luego del retiro de la mascota, la cual la realizamos en nuestro transporte que es de uso exclusivo para el retiro de mascotas, procedemos a trasladarnos a nuestras instalaciones para realizar el respectivo proceso de cremación, para generar confianza y transparencia procedemos con el protocolo de permitir el ingreso de un familiar para que pueda constatar el inicio del proceso y ademas realizamos un video de archivo donde se informa y se observa el procedimiento del Inicio del proceso de cremación, el proceso de cremación tarda aproximadamente 1 hora, y el proceso de enfriamiento 2 horas, ya que contamos con equipos de última tecnología, luego las cenizas son colocadas en una bolsa hermética para después ser pesadas y llevar nuestro registro, luego son puestas en una Urna Cenizaria de Mascotas, previamente escogida por el familiar, se le coloca una placa con el nombre de la mascota y su fecha de nacimiento y fecha de defunción y son entregadas a sus respectivos dueños, junto con un Certificado de Cremación de su Mascota, la idea nuestra es darle la mayor formalidad al proceso.

HiExpat: Finalmente, es importante también conocer si Santa Marianita cuenta con un paquete exclusivo para Expats? Donde se pueden comunicar o donde los pueden visitar nuestros lectores que están interesados en conocer más de sus servicios?

Santa Marianita: Efectivamente si existe un descuento especial a los suscriptores de esta prestigiosa revista, nosotros nos encontramos ubicado en la Ciudad de Manta en la Vía Manta-Rocafuerte, Ciudadela Villamarina, diagonal a la subestación eléctrica, “CREMATORIO SANTA MARIANITA”, también pueden acercarse a las oficina de nuestra filial Grupo Funerario de Elite Santa Marianita, las cuales se encuentran en Manta, Portoviejo, Chone y Bahía de Caráquez, adicional se pueden comunicar con nosotros por medio de nuestras redes sociales de Facebook como Crematorio y Funeraria Santa Marianita o a nuestro número telefónico 0997441194, o nuestro correo electrónico: paobarde@hotmail.com

Cabe recalcar que nuestra cobertura es a nivel de la provincia de Manabí y nuestros servicios están disponibles las 24 horas, 365 días del año.

¿Por qué la gente debería utilizar los servicios del Crematorio Santa Marianita?

Por nuestra experiencia, por nuestra seriedad y confianza que brindamos a nuestros clientes, porque contamos con personal bilingüe capacitado para la comunicación y mayor armonía con el usuario.

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